1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Hybria, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço.
2. Definições
- Hybria ou plataforma: Arduus Tech LTDA, CNPJ 59.279.835/0001-75.
- Usuário: pessoa natural que acessa a plataforma com credenciais válidas.
- Conteúdo do Usuário: informações, textos, documentos, leads, mensagens e quaisquer dados inseridos por você ou por sua organização na plataforma.
- Dados Google: informações obtidas via APIs do Google mediante consentimento OAuth conforme a Política de Privacidade.
3. Descrição do serviço
A Hybria é uma plataforma SaaS de Revenue Automation que oferece funcionalidades de CRM, Inbox de atendimento e o módulo Cérebro para organização do conhecimento de vendas. O serviço é prestado em regime contínuo, sujeito a melhorias e à evolução de funcionalidades.
4. Cadastro e elegibilidade
Para usar a plataforma, você precisa ser maior de 18 anos ou representar legalmente uma pessoa jurídica. Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
5. Conta e credenciais
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e de qualquer credencial de acesso.
- Você se compromete a notificar a Hybria em até 24 horas após identificar uso não autorizado de sua conta.
- Você é responsável pelas ações realizadas a partir da sua conta, salvo nas hipóteses em que comprovar abuso de terceiros após notificação.
6. Conexão com a sua conta Google (OAuth)
A Hybria oferece integração com o Google Calendar via OAuth. Ao conectar sua conta, você autoriza a plataforma a acessar os escopos apresentados na tela de consentimento — atualmente: openid, https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email e https://www.googleapis.com/auth/calendar. Em versões futuras poderá ser oferecida também a autenticação na plataforma via Google.
O tratamento desses dados é regido pela nossa Política de Privacidade. Você pode revogar a autorização a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions; após a revogação, descartamos os tokens armazenados.
7. Uso permitido
Você se compromete a utilizar a plataforma de boa-fé, dentro dos limites do plano contratado e respeitando os controles de papel (RBAC) atribuídos à sua conta.
8. Uso proibido
É vedado, sem prejuízo de outras condutas ilícitas:
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativas de obter o código-fonte da plataforma
- Coletar dados via scraping automatizado fora dos canais oficiais de API
- Tentar contornar controles de acesso, RBAC ou isolamento de tenants
- Enviar, armazenar ou distribuir software malicioso, conteúdo ilícito ou ofensivo
- Carregar dados pessoais de terceiros sem base legal adequada nos termos da LGPD
- Utilizar a plataforma para fins de spam, fraude, assédio ou violação de direitos de terceiros
9. Conteúdo do Usuário e licença operacional
Você mantém a titularidade sobre o Conteúdo do Usuário. Para que a Hybria possa prestar o serviço, você concede à plataforma uma licença não-exclusiva, mundial e gratuita, limitada a armazenar, indexar, processar e exibir o Conteúdo do Usuário a você e aos membros autorizados da sua organização durante a vigência do contrato.
10. Propriedade intelectual da Hybria
Todo o software, marca, identidade visual, documentação e componentes do Cérebro são de propriedade exclusiva de Arduus Tech LTDA. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual ao Usuário, à exceção da licença de uso limitada à vigência do contrato.
11. Google API Services — Limited Use
O uso e transferência, pela Hybria, de informações recebidas das APIs do Google a quaisquer outros aplicativos aderirão à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Especificamente, os dados obtidos por meio de escopos restritos do Google:
- não são compartilhados com terceiros para finalidades não relacionadas à entrega ou ao aprimoramento de funcionalidades visíveis ao usuário;
- não são utilizados para publicidade, incluindo retargeting;
- não são lidos por seres humanos, exceto (i) com o consentimento explícito do titular para finalidade específica, (ii) para fins de segurança (incluindo investigação de abuso) ou (iii) para cumprimento de obrigação legal;
- não são vendidos a terceiros sob nenhuma circunstância.
12. Disponibilidade e manutenção
A Hybria empreende esforços comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade da plataforma. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível. Falhas decorrentes de força maior, ataques cibernéticos ou interrupções em provedores de infraestrutura não constituem inadimplemento.
13. Pagamentos e planos
Os termos comerciais aplicáveis à sua conta — preço, escopo, prazo, SLA e demais condições — são regidos por contrato ou order form específico assinado entre as partes. Em caso de divergência, o contrato prevalece sobre estes Termos.
14. Suspensão e encerramento
- A Hybria pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou ordem judicial.
- Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observados os prazos contratuais aplicáveis.
- Após o encerramento, manteremos os dados disponíveis para exportação por até 30 dias antes da exclusão definitiva, salvo disposição legal em contrário.
15. Isenção de garantias
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra. A Hybria não oferece garantia de adequação a um propósito específico, integração com sistemas terceiros não declarados ou ausência integral de falhas. Funcionalidades em rótulo "beta" ou "em desenvolvimento" podem ser modificadas ou descontinuadas sem aviso prévio.
16. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da Hybria perante o Usuário, por qualquer causa, é limitada ao valor efetivamente pago à Hybria nos 12 meses anteriores ao evento que originou a controvérsia. Ficam excluídos danos indiretos, lucros cessantes e perda de oportunidades, sem prejuízo das hipóteses de responsabilidade objetiva previstas em lei (notadamente o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).
17. Indenização
O Usuário concorda em indenizar e isentar a Hybria de quaisquer reclamações, ações ou demandas de terceiros decorrentes de violação destes Termos, da legislação aplicável ou de direitos de terceiros pelo uso da plataforma.
18. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Resende, RJ para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
19. Alterações destes Termos
A Hybria poderá alterar estes Termos a qualquer tempo. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por email aos usuários cadastrados e por banner na plataforma. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação.
20. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: guilherme.moura@hybria.ai. Endereço: Rua 17, nº 33, Alphaville, Resende/RJ, CEP 27516-457.